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Brecha Digital en Iberoamérica

Lic. Genaro D. Salom, Sahnya Shulterbrandt

Realizando un rápido recorrido por la historia de las comunicaciones recordamos grandes inventos como el telégrafo, teléfono, radio, la televisión primero a blanco y negro y posteriormente a colores, el tape, el LP, el cassette, el VHS,  y el satélite, por sólo citar algunos.  En indiscutible el cambio revolucionario que en su momento representaron estos inventos.  El impacto en la sociedad de la implementación del Internet a nivel global como herramienta de fácil acceso ha implicado una revolución tan grande o quizás más que la que represento la Revolución Industrial y la implementación de la maquina de vapor en la realización de los trabajos y oficios básicos de la sociedad.

Al igual que en aquella ocasión fueron muchos quienes se han mantenido escéptico sobre las ventajas y desventajas de esta herramienta.

Para los hispanoparlantes hasta hace muy poco tiempo el ciber espacio aunque resultaba atractivo tenia grandes limitantes, debido al limitado material disponible en español.  Iberoamérica, en sentido general, se encontraba de espaldas a esa revolución.  Ya por que la mayoría de los recursos disponibles se encontraban en inglés, ya por la poca accesibilidad a dichos recursos por aspectos financieros, ya por que estaban diseñados por anglosajones pensando sólo en sus propias necesidades culturales.  La mayor parte de los recursos y bancos de datos eran desarrollados por centros anglosajones de educación superior.  Sin embargo e los últimos años ha explotado un boom de rápido crecimiento de portales, revistas, periódicos y una varada gama de materiales en español para los mas variados gustos y necesidades.

Hoy día las cosas han variado significativamente.  Las proyecciones de las agencias internacionales de consultaría proyectan para América Latina un crecimiento de los usuarios de Internet de 25 millones este año a 103 millones para el año 2004.

El tema de la “conectividad” a ambos lados del Atlántico empieza a convertirse en realidad, a pesar de que las estadísticas todavía nos dan cifras con índices bajos.  Indicadores demográficos de varias empresas muestran un futuro con un crecimiento igualmente acelerado para el comercio electrónico de los hispanos parlantes.

A pesar de los obstáculos y barreras del crecimiento en la región, las proyecciones de las telecomunicaciones en Iberoamérica son abrumadoras.  Desde las conexiones vía PC hasta las conexiones a través de móviles.

Las principales actividades en la red en la región se concentran en tres aspectos: navegar, comprar y escribir / recibir e-mail.  

En el aspecto de las compras los principales productos son CD’s, libros, software, suscripciones de publicaciones y tickets.

El principal medio de pago es con tarjeta de crédito, aunque existen otros medios. Este aspecto es uno de las grandes debilidades pendientes de superar: obtener la confiabilidad de los usuarios. 

Los principales países de la región son Brasil, España, Argentina, Chile, México.

El acceso al comercio se hace diferentes formas, entre ellas las más difundidas son dos:

  • B2C, que represente las siglas en ingles de las relaciones empresa a consumidor;

  • B2B, cuyas siglas representan negocios de empresa a empresa.  Las proyecciones institucionales muestran esta como la estructura de negocios con mayor futuro en la región.

Vale señalar que las empresas de la región que han experimentado con el eCommerce han mostrado un crecimiento significativo en para cerrar el año 2000 en comparación con el cierre del año 1999, llegando en algunos casos a tener un crecimiento de hasta 1.000%

Inhibiciones en el uso del INTERNET:

  • Seguridad sobre la transacción electrónica;  

  • Temor a dar su número de tarjeta de crédito;

  • Temor sobre la privacidad en el manejo de datos personales;  

  • Reservas sobre el posible uso de datos médicos de los usuarios.

Los índices de usuarios del INTERNET en la región siguen siendo bajos.  Y no hay que sorprenderse.  Países donde la principal preocupación de la población es sobre como suplir sus necesidades básicas es imposible que la información se convierta entonces en una necesidad.  Aun así los ciber cafés y las conexiones en centros educativos, así como los usuarios en “horas de oficina” proliferan rápidamente.  La brecha digital esta ahí.  Pero para estar in e informados hay que conectarse.  Entonces, ¿usted qué espera?

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Marzo 25, 2001

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