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Las organizaciones y su gente  

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Chichí Páez, Gerencia en Acción

“En efecto, la autonomía, la incertidumbre, la  flexibilidad y el libre albedrío de un sujeto capaz de ejercer una crítica de su vida cotidiana resultan extraños al orden de la organización, son para ella desorden”
L. Schvarstein

Los elementos prospectivos organizacionales determinan la forma cómo se diseña la arquitectura de la organización como una respuesta a la operatividad de la misma y al entorno en donde se encuentra.  Los componentes humanos adicionan  varios elementos importantes: la interrelación entre las estructuras (formal e informal).  La proposición inicial es que las habilidades, ideas, energía y compromiso de los trabajadores son los insumos más difíciles, críticos e indispensables de cualquier organización. Pero, la realidad a través de los resultados de los proyectos de Desarrollo Organizacional, ha demostrado que las organizaciones pueden ser  tan alienables, inhumanas y frustrantes que desperdician los talentos y distorsionan la vida de sus trabajadores.

Esta realidad la manifiesta L. Schvarstein  cuando analiza los resultados de sus investigaciones y tiene como referencia permanente, de la forma explícita o implícita, la contradicción que se establece entre individuo y organización, afirmando que: “El sujeto es, para la organización, un inconsciente”. En el siguiente esquema del antes mencionado especialista se puede observar las características del individuo y de la organización:

INDIVIDUO ORGANIZACIÓN
Autonomía  Dependencia
Instituyente  Instituido
Productor Producido
Principio del Placer  Principio de Realidad
Proceso Primario Proceso Secundario
Inconsciente Consciente
Opacidad Transparencia
Incertidumbre Determinismo
Flexibilidad Rigidez
Apertura Cierre
Desestructuración Estructuración
DESORDEN ORDEN

Tomando en cuenta las ideas que se pueden inferir del gráfico anterior es que los miembros de la estructura informal de las organizaciones están en capacidad de responder invirtiendo el mejor de sus esfuerzos a “pelear” con el sistema o entre sí.

Una de los hechos de la vida real donde se puede evaluar fácilmente la contradicción entre individuo y organización es el siguiente: “Cuando un gerente diseña una instrumento para evaluar el uso del tiempo laboral  de sus más cercanos seguidores; éstos, crean, en respuesta un proceso para defenderse y vengarse. Pero esto no debería suceder de esa forma.  Si se cambia la visión de la organización, éstas pueden ser instituciones vigorizantes, estimulantes, productivas y gratificantes no sólo para el individuo, sino también para el sistema mismo. El film galo “La Empresa no Perdona un Momento de Locura”, fue inspirado en una versión venezolana titulada: “La Empresa Perdona un Momento de Locura”,  en donde se  específica con un gran dramatismo la lucha entre la empresa, su sindicato y un personaje, quien, por tratar de defender los derechos de sus compañeros, termina perdiendo la razón. En dicha película las organizaciones son, en el mejor de los caos, ineficientes y en el peor de ellos son opresoras, coercitivas, inhumanas y dominadas por jefes egoístas cuya única preocupación es acumular dinero y poder.

Como consecuencia de los cambios violentos y turbulentos que han ocurrido en el pasado reciente la misión de las organizaciones ha tenido un cambio vertiginoso. Hoy día las organizaciones tienen una visión social muy clara acerca de cómo deben administrar  a la gente que forma parte de su arquitectura, en consecuencia la perspectiva de los recursos humanos se ha inspirado recientemente en un conjunto de teorías e investigaciones, que los tratadistas L. Q. Bolmnan y T. Deal fundamentan estos cambios necesarios e indispensables en los siguientes supuestos: 1) las organizaciones existen para satisfacer las necesidades humanas y no a la inversa; 2) las organizaciones y la gente se necesitan mutuamente. Las organizaciones necesitan ideas, energía y  talento; la gente necesita tener oportunidades de desarrollo profesional, de salario y de trabajo; 3) cuando existen desajustes entre el individuo y la organización, uno o ambos sufren las consecuencias: los individuos serán explotados o tratarán de explotar a la organización, o las dos cosas y 4) cuando hay un buen ajuste entre el individuo y la organización ambos se benefician: la gente encuentra significado y satisfacción en su trabajo y las organizaciones, a su vez, obtienen el talento y la energía que requieren.

Cualquier estudio acerca del acoplamiento entre la gente y la organización, debe sin lugar a dudas, comenzar con un proceso de reflexión e indagación del concepto de  necesidades  y dicho estudio debe tener como finalidad dar respuesta a la siguiente interrogante: ¿Cuáles son las verdaderas necesidades de la gente, dada su experiencia con las organizaciones?.

Correo-E: jpaez@postgrado.uc.edu.ve

También publicado en: PymesDominicanas.Com

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Octubre 27 , 2001

 

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