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 El
proceso que lleva al mundo a la liberación de los mercados es una realidad
ineludible. La rapidez evolutiva de las negociaciones bilaterales y la
implementación de los acuerdos ya firmados despliegan retos y oportunidades
para todas las empresas grandes, medianas y pequeñas. También es un reto
para los gobiernos en lo que se refiere al e-Government, regulaciones,
seguridad, entre otros factores. Este predecible fenómeno no se limita a
una región en particular, es de carácter global impactando a todas las
naciones.
Al mismo
tiempo el uso y los avances de las NTIC’s, especialmente en los países
desarrollados, evoluciona a pasos acelerados. e-Government, e-Commerce,
e-Marketing, e-intelligence son parte de la vida diaria en estos países con por
cientos altos de conectividad no solo para el comercio sino la Sociedad Civil y
los gobiernos al igual. Compras, pagos de electricidad, cable, teléfono,
negociaciones, acceso a información gubernamental, pago de impuestos, etc. se
realizan On-Line con altos niveles de seguridad y de manera instantánea.
Estos avances
tecnológicos ahorran no solo dinero e incalculables perdidas de tiempo sino que
también incrementan la productividad y por ende la competitividad de las
empresas y la capacidad operativa de los gobiernos. Todo esto se revierte en
beneficios para la Sociedad Civil.
¿Qué es
e-Marketing
La forma más
sencilla de definir e-Marketing (Mercadeo Electrónico) es, “el uso
del Internet mediante e-Mail (Correo Electrónico), Web Sites (Sitios Web o
Portales) y la “navegación” para la adquisición y envio de importante data o
información en beneficio de la empresa y los consumidores o usuarios”
La
importancia del e-Marketing
Se puede
aseverar que en un futuro muy cercano ninguna empresa podrá crecer o
desarrollarse sin el uso de esta potente herramienta usándola de una forma u
otra. Más aun, “llegara el día en que este recurso sea indispensable para
la supervivencia de todas las empresas y gobiernos”.
Formas de
e-Marketing
 Los
correos electrónicos son la vía mas fácil y efectiva de comunicación a bajo
costo para la empresa. Tanto para mantener contacto con los diferentes
proveedores como para promocionar los productos o servicios. Es también una
poderosa herramienta para fidelizar los clientes existentes. Una pequeña
empresa puede incrementar sus ventas y mejorar su productividad solamente
usando el e-Mail correctamente.
Los Sitios
Web y Portales son un paso más avanzado en la estrategia de e- Marketing.
Con un sitio Web o un Portal la empresa puede promover sus productos y
servicios a nivel Global. Las transacciones ya sean B2B, B2C, B2G, etc. pueden
realizarse On-Line bajo una “Banca Segura” mediante tarjetas de crédito,
transferencias bancarias, etc., incrementando así las ventas
significativamente. El servicio al Cliente se hace más eficiente. Los costos
operativos se reducen dado a la automatización y los controles operativos son
optimizados. Las Bases de Datos de los clientes o usuarios son una valiosa
herramienta demográfica y mercadológica para las decisiones logísticas de la
empresa.
Para que un
Web site o Portal sea “dinámico” y efectivo necesita desarrollar una estrategia
para que el “Trafico” ascienda en una grafica vertical llevando la entidad
virtual a una posición preferencial en los ratings y los motores de búsqueda.
Esta
estrategia puede desarrollarse de diferentes maneras como:
-
Anuncios pagados en los medios de comunicación
-
Alianzas con otros sitios Web de alto trafico
-
Implementado el “Sistema de Embudo”
-
E-Zine’s
-
Direct Mailings
(Correos directos con ofertas o Info-Comerciales a los Suscriptores o
clientes en la Base de Datos)
-
Intercambio de Banners con otros Web sites
Los
empresarios que posean la visión futurística e innovadora serán los ganadores
en un mundo de alta competitividad. Incluimos la presentación PowerPoint en
formato PDF del último Seminario “Usando el Internet
Para el Mercadeo de su Empresa” realizado en la Universidad de
Houston, Small Business Development Center. Esperamos que esta información le
ayude a desarrollar su empresa.
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Febrero 19 2004
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